東京お台場FREE Wi-Fi ヘルプ

ID/PW管理

パスワードを忘れました。
再度専用ダイヤルにお電話、もしくはメールアドレス入力にてパスワードの再発行ができます。
IDを忘れました。
IDは専用ダイヤルにお電話いただいた携帯電話番号もしくは、ID・パスワード取得のために登録していただいたメールアドレスです。
パスワードを変更できますか?
初回ログイン時の登録ページで4桁数字パスワードから英数字4~12文字のパスワードに変更できます。
IDを変更できますか?
IDは変更できません。
携帯メールアドレスとは何ですか?どんなメールアドレスで利用できますか?
携帯メールアドレスとは、各携帯電話会社が提供しているメールサービスのメールアドレスです。
具体的には、以下のメールアドレスで利用可能です。
ymobile.ne.jp
ymobile1.ne.jp
emobile.ne.jp
emobile-s.ne.jp
vodafone.ne.jp
softbank.ne.jp
i.softbank.jp
disney.ne.jp
docomo.ne.jp
au.com
uqmobile.jp
ezweb.ne.jp
wcm.ne.jp
y-moblle.he.jp
willcom.com
rakuten.jp
利用方法 利用できる期間はどのくらいですか?
パスワードの有効期間は発行日から90日間です。
利用可能期間経過後に再度利用できますか?
再度パスワードを取得いただくと、90日間無料でご利用いただけるようになります。
専用アプリのDLは必要ですか?
必要ありません。

全般

どこで利用できますか?
現在接続しているエリアでご利用可能です。
利用登録のため専用ダイヤルに接続できる端末は?
電話番号が070,080,または090で始まる国内キャリアと契約をしている携帯電話やスマートフォンでご登録いただけます。
スマホとタブレットの2台で使えますか?
利用できる機器は1日につき最大5台です。
利用可能デバイスについて
Wi-Fi機能を有するPC、スマートフォン、タブレットなどで利用できます。また、SHA-2証明書によるSSL通信とJavaScriptに対応したウエブブラウザが必要です。
サービスの利用料はかかるの?
サービス利用料金は無料です。
専用ダイヤルへの発信は有料ですか?
通話料がかかります。料金は利用者の通信事業者との契約内容により異なります。
登録した性別・年代などの属性情報と端末位置情報の推奨型広告や行動統計分析への利用を望まない場合、本Wi-Fiサービスは利用できませんか?
推奨型広告や行動統計分析への利用を希望されない場合は、本Wi-FiサービスのID(利用登録時の携帯電話番号もしくは、メールアドレス)とパスワード、または、パスワードの代わりにご利用機器のWi-Fi MACアドレスにて以下のオプトアウト設定ページにログインして、それらの利用設定を変更できます。なお、設定変更後も本Wi-Fiサービスはご利用いただけます。
https://exsupport.sbwifi.jp/optout/
ホームページをブラウジング時のHTMLタグ追加による広告などの情報の追加表示を望まない場合、本WiFiサービスは利用できませんか?
HTMLタグ追加による広告などの情報のウェブブラウザ画面への追加表示を希望されない場合は、本Wi-Fiサービスのご利用は控えていただきますようお願いします。

トラブルシューティング

パスワードがアナウンスされません。
発信電話番号が正しいか確認してください。発信者番号通知をオンに設定して再度おかけ直しください。
SSIDに接続しましたが、ブラウザでログインページが表示されません。
ブラウザがSHA-2証明書によるSSL通信またはJavaScriptに対応していない可能性があります。
SSIDに接続できません
大勢の方が既に利用されている可能性があります。しばらく時間をおいてからお試し下さい。
ログインできません。
パスワードが無効化されている可能性があります。再度専用ダイヤルに電話もしくは、メールアドレス入力にてパスワードを取得してください。パスワード取得した当日中に初回ログインしてください。
専用ダイヤル:022‑207‑8181
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